Elektronik ortamda takip ettiğimiz program aracılığı ile Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim birimimiz tarafından müşterilerimizin talep, öneri, şikâyet gibi geri bildirimlerini düzenli olarak kayıt altına alıyor şeffaf, tarafsız ve gizlilik esasları içerisinde değerlendiriyoruz.

Ürün kalitesi ile ilgili müşteri şikayetlerini Tesis Mühendislerimiz ve/veya Kalite Kontrol Mühendislerimiz müşteri şantiyesinde inceliyor, periyodik olarak yapılan haftalık toplantılar ile değerlendiriyoruz.

Müşterilerimizin ürün ve hizmetten ne derece memnun olduklarını telefon ile yaptığımız anketler ile ölçüyoruz.

Tesislerimizde el tipi bilgisayar kullanımıyla, şantiyelerde döküm öncesi çevre, İSG ve diğer şartlar açısından kontrol yapıyor, müşterilerimize vermiş olduğumuz hizmet kalitesini artırıyoruz.

İnternet sitemiz ve broşürlerimiz ile müşterilerimizi ürünlerimiz hakkında bilgilendiriyoruz.

Yenilikleri sektör profesyonelleriyle paylaşmak, hazır beton sektörünü değerlendirmek ve müşterilerimizin ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili değerlendirmelerini almak amacıyla sektör buluşması adı altında seminerler düzenliyoruz.

Müşteri memnuniyetini sağlama ve daha sağlıklı kontrol yapabilmek amacıyla taze betondan numune alınması için her türlü deney ekipmanının bulunduğu araçlarımızda eğitimli kalifiye personellerimiz ile müşterilerimizin talepleri doğrultusunda şantiyelerinden numune alıyoruz.